花蓮旅遊

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6月26日，包車游行業品牌皇包車旅行發布全球遛娃無憂計劃，直擊親子游用戶痛點，從司導標準、車輛配備、服務時間、用戶保障、應急處理等精準場景出發全面提升品牌服務標準，革新親子用戶體驗。皇包車旅行創始人孟雷表示，此次產品、服務升級的目標是為未來10年中國中產階層和家庭提供品質更好的包車游服務。中國經濟的大趨勢是消費升級，需要注重實現消費者個性化需求的品牌，以及以匠人情懷打磨的產品，來滿足不同用戶的需要。包車游行業首個親子游服務標準出爐從6月1日開始，皇包車旅行便陸續與各大品牌商展開深入合作，共同謀劃皇包車旅行線上線下暑期親子市場的一盤大棋全球遛娃無憂計劃。據悉，全球遛娃無憂計劃是孟雷從年初就開始醞釀的暑期戰略方向，也是皇包車旅行對未來旅行行業發展趨勢的判斷。在他看來，親子游市場明顯進入了快車道，二孩政策全面放開之后，二孩家庭出游數量也明顯增多，相關數據顯示，2018年在線親子游市場規模預計將達近500億元，這將是一個越來越龐大的市場。選擇深耕親子游，是對行業趨勢的判斷，也是對皇包車旅行價值屬性的新賦能。就目前親子游市場來說，絕大部分產品及企業還停留在初級階段，行業亂象叢生。孟雷稱，現在的親子游主要存在三大痛點，第一是產品同質化，產品內容不見親子只見游;第二是互聯網的發展讓人們有了更多選擇的可能性，但同時紛繁復雜的產品讓人眼花繚亂，卻缺乏有效的分級標準幫助消費者甄別;第三就是缺乏以專業能力和精神設計的品牌。也就是說，親子游缺少的不是客戶，而是缺少符合消費者需求的產品。中國旅游研究院院長戴斌也表示：旅游市場上親子游產品的同質化、服務的低質化讓不少家長大失所望，旅游行業亟待制定統一的標準來提升行業質感，這對消費者、行業都極為有利。親子旅游市場已經到了從自發成長期走向市場培育期的重要時刻。基于此，皇包車旅行立足境外中文包車游，通過當地華人，更懂當地、包車隨行，時間你定、想走就走，想停就停的精準化聚焦為出境親子游客提供了一種生活方式化的旅行體驗。全面升級品牌服務，推出包車游行業首個親子游服務標準，助力親子游供給側改革：1，遴選優質司導，全方位立體環評，從經驗技能、性格習慣、生活閱歷、資質履歷等各個方面，嚴選出平臺優質司導，解放家長雙手;2，定制專屬遛娃無憂車輛，硬件設施與軟件服務更加完善，提倡親子輕旅行，讓遛娃更無憂;3，每天任選服務10小時，超時不加價;4，行程靈活，行中隨時可調，想走就走想停就停;5，服務全程無憂保障，贈送境外旅游意外傷害險及醫療補償險，同時守護孩子的天性，承擔服務過程中因意外弄臟或剮蹭車輛的全部損失;6，旅行突發情況24小時應急響應，長尾化服務體驗，切中用戶出行過程中面臨的突發情況(孩子身體不適，水土不服，物品丟失等)，提供全程免費應急服務，中文司導、24小時客服隨時響應。切入準確、服務全面，且不斷打磨產品，確保了皇包車旅行對外一以貫之的品質。孟雷表示，我們看到消費者越來越關注安全、品質和體驗，親子游也越來越多地和新需求、新業態融合發展，而皇包車旅行要做的就是竭盡全力去滿足消費者對親子旅游、品質旅游等各方面的需求。境外中文包車游與親子游天然契合在皇包車旅行看來，境外中文包車游與親子游有著天然的契合性。一方面，通過與當地華人司導的前期溝通可以解決父母們行前快速做足攻略、安排線路、了解當地人文等難題;同時，當地生活經驗豐富的中文司導全程深度陪伴，既能為親子旅程提供深度個性化的旅游體驗，加密親子關系的同時真正滿足孩子開眼看世界的需求，還可以幫助父母們解決境外行中遇到的各種棘手問題。另一方面，包車游的模式讓旅途不在為交通所困，解決了親子游過程中物品繁多不便攜帶的麻煩，還能為不同年齡層的親子家庭提前配置旅行裝備，例如：嬰兒推車、兒童安全座椅，旅行藥箱等;其次，包車游能為隨時可能喊累的孩子們提供一個可以休憩的環境，自由調整旅行線路的便捷性不再讓孩子們因為舟車勞頓爆發負面情緒。相較跟團游、自助游以及自駕游，境外中文包車游在滿足親子游出行需求上優勢顯著，受到越來越多帶娃出行的父母青睞。而這，也成為了皇包車旅行深耕親子游賽道的天然壁壘。在談及未來規劃時，孟雷說：下一步，皇包車旅行將繼續從產品內容、司導運營、服務網絡構建、供應鏈增強、戰略合作等多方面推動全球遛娃無憂計劃，迎合旅游消費的新變化，迎接日趨激烈的市場競爭。我們希望皇包車旅行能做的不僅是解決親子出境游客痛點，讓其安心暢享美好親子時光的純粹之事，還是培育市場，倒逼行業升級的重大之事。責編：馮顥

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